Informativa sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali
La tutela della tua privacy è fondamentale. In questa pagina ti spieghiamo in modo trasparente quali dati raccogliamo quando visiti il nostro sito o prenoti un soggiorno, come li utilizziamo e per quanto tempo li conserviamo, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679).
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Micol Bonanini, gestore della struttura Appartamento Gelsomino. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati, puoi scriverci direttamente all’indirizzo email: gelsomino@guestmanager.it.
2. Quali dati raccogliamo e perché (Finalità)
Raccogliamo e gestiamo i tuoi dati esclusivamente per garantirti il miglior soggiorno possibile e per rispettare le normative italiane. Nello specifico:
- Richieste di preventivo e assistenza (WhatsApp): Quando utilizzi il pulsante o il widget di WhatsApp sul nostro sito, ci fornisci volontariamente il tuo numero di telefono e il nome. Usiamo questi dati unicamente per risponderti, inviarti preventivi personalizzati e offrirti assistenza per organizzare il tuo soggiorno e i servizi extra.
- Gestione della prenotazione: Nome, cognome, indirizzo email e dettagli di pagamento servono per confermare la prenotazione, inviarti le istruzioni di accesso alla struttura e gestire la fatturazione.
- Obblighi di Legge (Questura, ISTAT e Tassa di Soggiorno): Al momento del check-in (o tramite check-in online), la legge italiana ci obbliga a richiedere un documento d’identità valido per tutti gli ospiti. I dati (nome, cognome, data di nascita, cittadinanza) vengono raccolti al solo scopo di:
- Trasmetterli alla Polizia di Stato tramite il portale “Alloggiati Web” (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza).
- Comunicare le presenze a fini statistici all’ISTAT regionale.
- Gestire il calcolo e il versamento della Tassa di Soggiorno per conto del Comune.
- Dati di navigazione e statistica: Utilizziamo Google Analytics (tramite Google Site Kit) per capire in forma aggregata come gli utenti navigano sul sito, al fine di migliorare i nostri servizi. Questi dati vengono tracciati solo se esprimi il tuo consenso tramite il banner dei cookie iniziale.
3. A chi comunichiamo i tuoi dati
I tuoi dati personali non vengono mai venduti o ceduti a terzi per scopi di marketing. Vengono condivisi in modo sicuro esclusivamente con:
- Autorità pubbliche (Polizia di Stato, ISTAT, Comune) per i rigidi obblighi di legge previsti per le strutture ricettive.
- Fornitori di servizi tecnici strettamente necessari al funzionamento dell’attività (es. commercialista per la fatturazione, servizi di hosting web).
4. Conservazione dei dati
I dati legati alla fatturazione e alla contabilità vengono conservati per 10 anni, come imposto dalla normativa fiscale italiana. I dati raccolti per la trasmissione alla Questura vengono cancellati dai nostri sistemi fisici e digitali subito dopo l’avvenuto invio telematico al portale Alloggiati Web. Le conversazioni su WhatsApp relative a preventivi non confermati vengono periodicamente eliminate.
5. I tuoi diritti
In qualunque momento hai il diritto di chiederci l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione (ove non in contrasto con gli obblighi di legge fiscali o di pubblica sicurezza) o la limitazione del trattamento. Ti basterà inviarci un’email all’indirizzo indicato al punto 1.